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2019.01.14

幼稚園教諭の困りごととその対処法~連絡帳編~

幼稚園教諭と保護者の連絡ツールである連絡帳。
園児の体調や様子などを伝えるうえで欠かせないものですが、何かと悩まされることも。保育園のようにお昼寝がなく、子どもたちと付きっ切りで過ごす幼稚園では、連絡帳を書く時間を作るのもひと苦労ですよね。

今回は、連絡帳に関するお悩みを解消するための対処法をご紹介します。

 

 

保護者と交換11日記状態……なんとかしたい!

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保護者のなかには、連絡帳は交換日記のように毎日やりとしなければいけないものと誤解している方もいます。

特に変わりないことを連絡帳で毎日報告する保護者の場合は、「いつもご報告ありがとうございます。今後は体調の悪いときや何かお知らせがあるときだけで結構です。何かありましたら、いつでもご連絡いただけますと助かります。」といった形で連絡帳の使い方を伝えてみましょう。 保護者への感謝の気持ちもきちんと添えておけば、不快に感じられることもないでしょう。

 

 

幼稚園での様子を短文でうまく伝える方法はある?

心配性の保護者の場合は、幼稚園での様子を連絡帳で質問する方も少なくありません。たまに質問がある程度の方には、不安に思われている点について具体的に伝えましょう。丁寧に対応することが幼稚園教諭への信頼感や保育内容への安心感につながります。

逆に難しいのが、頻繁に質問が寄せられる保護者への対応です。この場合は、連絡帳の書き方を工夫してみましょう。

対処法1. 短文でも丁寧な印象を与える基本の「5W1H」を活用する

いつ(When) どこで(Where) 誰が(Who) 何を(What) なぜ(Why) どのように(How)、これらの要素を盛り込んで書くと、短文でもぶしつけな印象にならずわかりやすい文章に仕上がります。子どもの幼稚園での様子も鮮明に伝わりやすくなります。

内容はポジティブになるように心がけて。不安な点を伝える場合は、一緒に対応を考える姿勢を見せましょう。

対処法2. いつも同じような返信では逆効果になることも

頻繁に幼稚園の様子を伝えるとなると、内容がマンネリ化しがちになるでしょう。しかし、同じようなことばかり伝えていては、適当に済ませていると思われることも。そうなると、かえって保護者の方に不安を与えかねません。返信内容にバラエティをもたせるためにも、その子どもの行動のなかで、1日でもっとも印象的だったことを書くようにしましょう。

子どもの感情が伝わる内容にするのがベターです。特に思い当たらない場合は、その日の保育内容を書くだけでも変化は生まれます。幼稚園での活動内容が把握でき、子どもが順応できていることがわかると、きっと安心してもらえるでしょう。

 

 

不満や怒りが記されているときの対処法は?

ときには、保育内容に関する不満や怒りが書かれていることもあります。教育者としてはつらい場面ではありますが、まずは連絡帳に書かれている内容を真摯に受け止めましょう。そのうえで、保護者に誠意の伝わる対応をとることが大切です。

対処法1. その日のうちに電話でくわしく話を聞く

連絡帳でのやりとりは要件のみを書き込むことが多いため、保護者の本心を理解できないことも。状況を正しく理解するためにも、必ず電話をかけます。事情をくわしく聞き、そのうえで必要に応じた対応をとりましょう。 話してみることでクレーム内容自体が誤解だったとわかることもあります。保護者からの信頼を失わないよう、きちんと時間をとって丁寧に対処したいですね。

対処法2. 電話をしても連絡帳は放ったらかしにはしない

電話で対応するにしても、連絡帳への返信は怠らないように気をつけて。保護者からしてみれば、意を決して言いにくいことを幼稚園側に伝えてくれたのかもしれません。連絡帳のお便りを無視した形にせず、必ず一言添えてお返ししましょう。

連絡帳の対応が信頼関係を育む

連絡帳を書くのは大変なことですが、それはあくまでこちらの都合。お便りをくれた保護者に失礼のないよう、きちんと対応をとることも幼稚園教諭としての責務です。 ご紹介した対処法を覚えておくことで、やりとりがスムーズになったり、良い反応が見られるようになったりと、何らかの効果が表れるでしょう。

コツコツと連絡帳のやりとりを重ねていくことで、保護者との信頼関係を育んでいきたいものですね。

記事公開日:2019.01.14

記事更新日:2019.01.14

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